Rückerstattungsrichtlinie

Wir bei SwissKIHosting stehen für Transparenz und Fairness. Sollte ein Kunde mit unserem Dienst nicht zufrieden sein, gelten die folgenden Rückerstattungsbedingungen:

1. Anspruch auf Rückerstattung

• Neue Kunden haben Anspruch auf eine Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf, sofern keine wesentliche Nutzung des Dienstes erfolgte.
• Für monatliche Abonnements sind Rückerstattungen nach 14 Tagen ausgeschlossen.
• Jährliche Abonnements können anteilig rückerstattet werden, sofern weniger als 25 % der Laufzeit genutzt wurde.

2. Keine Rückerstattung erfolgt:

• Bei Missbrauch oder Verstoß gegen unsere Nutzungsbedingungen
• Bei vollständiger Nutzung des gebuchten Hostingpakets
• Nach Ablauf der Rückerstattungsfrist

3. Rückerstattungsprozess

Bitte senden Sie Ihre Rückerstattungsanfrage über unser Kontaktformular mit folgenden Angaben:

• Ihren vollständigen Namen
• Kundennummer / Bestellnummer
• Begründung für die Rückerstattung

Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet.

4. Kontakt

SwissKIHosting GmbH
Musterstrasse 12, 8000 Zürich, Schweiz
support@swisskihosting.com